济南将启动交通事故快处快赔网格化服务，在市区28个快处快赔点设专职理赔员。记者获悉，理赔员经专业培训上岗，可现场拍摄事故照片，经公估公司后传给各保险公司，加快事故处置过程。理赔员的上岗降低了交警出警与保险出险次数，这种新型快处模式还需时间适应成熟。
不少驾驶员均历程过如此的场景：发生轻微交通事故后，因为双方驾驶员对责任认定不清楚，两辆车均停在道路中间不移动，先是等待交警到现场给事故认定责任，同时等待保险公司抵达现场。假如交警也开警车到达现场，则该事故又导致两辆车出行，加重交通拥堵。
从27日开始，济南28处快处快赔点的设置和理赔员的上岗有望改变这种状况。25日上午，设在市中交警大队杆石桥中队快处点的员工刘健告诉记者，前期他们经过了专业培训，包含轻微事故责任认定等内容。杆石桥中队已经专门为其筹备了一间办公室，处置事故所需要的设施将在26日到位。
发生轻微事故后，出现场时会携带专业的录像拍照设施。刘健告诉记者，出险后先行劝导事故双方离开事故现场，对双方责任进行认定，假如双方驾驶员无异议，损失500元以下的事故当场办理理赔手续，尽量让当事人在10分钟内撤离。假如损失在500元以上5000元以下的，理赔员现场勘察后需进一步定损的，则会现场拍照后上传照片经公估公司后给保险公司，保险公司尽快进行后续的理赔程序，缩短理赔时间。
杆石桥中队民警告诉记者，这种模式开始运营后降低了两个部门出现场次数。第一对于轻微事故且责任明确的，交警不需要到达现场降低了警力投入;同时保险公司也不需要再派理赔员到现场，也节省了人力和出现场带来的其他本钱。
记者随机询问数名驾驶员，有驾驶员表示已经通过媒体得知这项快处新政策，也有驾驶员表示尚不知情。简单地说，这项政策是为了尽快处置轻微事故，便捷驾驶员的同时也降低因事故导致的拥堵。杆石桥中队民警表示，不过新政策还需要一段时间磨合，期间理赔员更熟知工作步骤，驾驶员也认可这种方法后将会有益于缓和因事故带来的拥堵。
事故后可迅速撤离现场等待理赔员到来
原则上1公里半径范围内发生的交通事故，理赔员5分钟内到达现场，10分钟内将事故处置完毕。25日，部分驾驶员看到此次交警部门颁布的快处新方法，以为发生交通事故后不需要先撤离现场，可等理赔员到现场后再撤离。
记者从交警部门获悉，这是部分驾驶员对这项新方法的错误解析。理赔员5分钟内到达现场，是为了防止驾驶员等候较久的时间，尽快为其处置完毕让双方驾驶员均能尽快离开。在这5分钟之内，事故双方并非保留现场等候，事故发生后要做的第一件事就是迅速撤离现场。快赔事故步骤第一步是，发生事故后，双方互查证件后立即撤离现场，将汽车移至没有妨碍交通的地址，然后可直接向122电话报案，或向各自承保保险公司报案。
双方撤离现场后怎么样界定事故双方的责任认定问题?交警部门人士介绍说，一般道路上发生的轻微交通事故并不复杂，理赔员听双方叙述事故经过后一般能做出正确的判断。除此之外目前不少驾驶员都拥有较为丰富的交公告识，有的事故甚至不需要理赔员，事故双便捷能明确责任。假如确实存在肯定的界定问题，当事人可立刻先对事故汽车进行拍照取证，待理赔员到达现场后出示照片作为证据。
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事故后第一步是撤离现场，在没有妨碍交通地方再打电话等理赔员前来。杆石桥中队民警表示，不然快处就起不到快撤现场不给交通带来拥堵用途了。 (记者徐敏)
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市民不快处只因不放心
自2008年5月份济南推行《济南机动车辆轻微交通事故迅速处置方法(试行)》以来，快处快赔服务中心大厅共受理案件20万余起。然而也有一些驾驶员不习惯走快处程序，就算是发生轻微事故后，也不撤离现场需要交警到现场认定责任才放心。
记者从市中交警大队八一中队获悉，24日下午在经十纬一三箭瑞福苑内发生了一块轻微交通事故，事故双方需要民警出警界定责任。据处置事故的民警介绍，这是一块很简单的轻微事故，一辆直行汽车与一辆掉头汽车发生刮擦，依据交通法有关规定，直行汽车享有优先通行权，掉头汽车应负事故全部责任。 担忧会因责任认定有异议而导致争执，特别是自己是年轻的女驾驶员。小李告诉记者，这样的情况下自己并不是不知道交通法，而是为了防止麻烦，八一中队民警介绍，驾驶员不走快处程序有几个缘由，最容易见到的是不熟知快处步骤，不了解发生事故后怎么样处置，因此会第一时间给交警打电话，直言交警处置最放心。另外也有事故双方对事故认定存在异议的状况，必须要求交警到现场认定责任且不会迅速撤离事故现场。因此提醒驾驶员应知道迅速理赔的有关常识，以后尽量配合理赔员的工作，走快处步骤。 (记者徐敏)
快处网格化服务是治堵新策
记者从交警部门获悉，在交通事故中，绝大多数只是致使汽车轻微损毁的轻微交通事故，而很多轻微交通事故已成为市区交通拥堵的主要原因。同时，当事人不准时撤离现场，比较容易引发二次交通事故甚至导致更紧急的后果。
不少通行高架路的驾驶员都有类似的经验，在非交通高峰期高架路上出现车行缓慢、交通拥堵现象，这样的情况八成是因为事故导致的。此次快处的新方法中，交警部门明确规定拒不撤离现场将要遭到罚款的处罚，同时扣留事故汽车，根据一般程序事故处置的规定进行处置，并对当事人的其他交通违法行为根据道路交通安全法律法规规定予以处罚和记分。如此驾驶员不撤离现场遭到的处罚或许会比自己修理汽车成本还要高。
据了解，除去当事人自觉撤场处置外，交警部门还将通过交通监控准时发现事故，并第一时间公告用户将事故汽车开到不影响公共交通的路边自行协商。事故快处为了驾驶员便捷，更是为了治堵缓拥。交警部门有关人士表示。
